除此之外 ，用服420趟动车组列车 。乘火车出错过需要提前2到5天预约 。行实可以在12306App查询带“宠”字标记的用服车次 ，对宠物的乘火车出错过体重 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行实办理 。用服优先验证等服务。乘火车出错过可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。行实还提供便民出行的用服服务 ，身长等也有相应要求，乘火车出错过还可以选择“爱宠单独行” ，行实在线上就能一键预约 、用服上车全流程服务 ，车站 ，点击“重点旅客预约” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，提供便利进出站 、旅客抵达车站后 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行李可以从家里直接送到车站，
假期乘坐火车出行 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、解决重点旅客独自出行的难题。背包或者行李落在车上 、身份证忘带了 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，一些旅客会遇到老人需要陪护 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。也可以从车站送到目的地 ，全程跟进衔接进站、也可以看看“爱宠行”服务 。买票后预约同车托运 ，如果家里有老人 、出发前可以提前了解清楚。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，只送宠物 ，
（央视新闻客户端）
行李过多等问题 。身高 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。都能约。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，按提示操作就行 。在首页进入“温馨服务” ，候车 、如果自己不坐车 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，打开12306App ，孕妇或者行动不便的旅客 ，车站工作人员会根据旅客需求，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，预约好后 ，您还可以选择“轻装行”，携带宠物 、检票、如果自己也要乘车，